Una reflexión sobre el uso de internet en Recursos Humanos

Recientemente leí un catálogo de las pautas que deben tomarse en consideración antes de crear una página web y me permito reflexionar aplicando estas ideas a lo que sería una web o intranet del departamento de recursos humanos.

• Primera idea: Analizar el objetivo. Una de las mayores críticas que normalmente se hacen a los recursos humanos es que es un departamento oscurantista, donde se controla pero no se comparte información. Pues bien, el objetivo de la página web es romper con esta dinámica. Comunicación e información.
• Segunda idea: Determinar los contenidos. La web debe publicar una información que realmente sea de interés a sus empleados. Pero, no nos olvidemos ni desdeñemos que estos deben tener la posibilidad de interactuar con dicha información.
• Tercera idea: ¿Quién debe gestionarla? La gestión de la página debe hacerse desde el propio departamento de recursos humanos. Ya es hora de que pensemos en incorporar en el equipo del departamento a especialistas tecnológicos que nos permitan poseer un grado de autonomía para responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes.
• Cuarta idea: Web externa o intranet interna. Las dos, pero probablemente en orden inverso a como se está desarrollando el medio hasta este momento. No nos olvidemos de las prioridades de nuestros clientes, por lo que deberíamos empezar por una intranet interna.

Por último, me parece oportuno destacar algunas ideas que se inspiran en las que Tais Gil Tienda y Antonio Núñez de TMP.WORLWIDE incorporan en el número 28 de su newsletter Futuro.com, referente a lo que debemos evitar cuando nos enfrentamos a la necesidad de implementar una estrategia en internet:

1. Tener miedo a la innovación. Significa cerrarnos a la vida, cortar la posibilidad de cambiar las cosas para hacerlas mejor.
2. Cerrarnos a su implantación. Internet ya es un presente. La descalificación de muchas de las empresas y actividades que se han desarrollado en este medio no invalida el medio como de gran utilidad para mantener un contacto permanente con nuestros clientes internos.
3. Quedarnos con lo que hemos hecho siempre.Hacer las cosas como siempre se han hecho basándonos en "para qué cambiar lo que funciona" o "a la gente le cuesta aceptar los cambios" puede ser un signo de prudencia o quedarse fuera del mercado.