La entrevista de despido

Objetivos de la Entrevista de Despido:

• El colaborador debe tener una clara visión del porqué de la decisión. Debes tratar a las personas con respeto y consideración e informando de los hechos, eludiendo transmitir sentimientos propios ó de otras personas y alusiones a comportamientos personales.
• Transmite que la decisión ya está tomada y es irreversible. No debes dar opción a que el interesado pueda albergar alguna esperanza de cambio ya que la decepción seria doble.
• Brinda al colaborador la oportunidad de dar respuestas a los hechos y/o planteamientos. Para ello, hay que mostrar disponibilidad para entender y atender las respuestas que nos dé, sin actitudes paternalistas, ni de lástima y sin entrar en discusión, y sobre todo no abrir la posibilidad de que adquiera falsas esperanzas.
• Propicia la búsqueda de soluciones y caminos para superar la salida interna y externamente. Procura resaltar los puntos fuertes del colaborador y las posibilidades que ellos te pueden abrir en el mercado laboral. Si se tercia y las circunstancias lo permiten habla de los puntos débiles en forma positiva. Reflexiona y busca conjuntamente la versión oficial de salida.
• Ayuda a positivizar el futuro. En estas circunstancias las personas tienden al negativismo y a no razonar lógicamente sobre el futuro, solo cuenta lo inmediato, es decir el despido, para ello debemos buscar argumentaciones objetivas que ayuden al interesado a asimilar el fin de una situación y buscar la transición hacia unas nuevas metas.

Preparación:

• Da uniformidad al mensaje que vas a transmitir
• Evita el valorar y/o cuestionar la situación
• Evita el querer ser el “bueno” de la situación
• Evita transmitir información confidencial
• Evita actitudes de compromiso personal en el entorno de la Empresa
• Separa la situación personal de la profesional
• Estate dispuesto a escuchar al interesado
• No confíes en que una vez comunicado ya está todo finalizado. No bajes la guardia.
• Colabora conjuntamente con RR.HH
• Programa la comunicación al Comité de Empresa.
• Debe programarse entre 45 y 60 minutos como mínimo y la posibilidad de mas de una entrevista.
• Reúne todos los datos objetivos posibles que se puedan tener en cuenta para haber tomado la decisión.
• Recopila los puntos fuertes y débiles del interesado.
• Recopila los máximos datos familiares posibles.
• Conoce el historial del interesado en la Empresa y si se puede anteriores a la misma.
• Conoce las condiciones de salida que se ofrecen.
• Planifica el “timing” de salida.
• Prepara el mensaje conjuntamente con RR.HH.
• Prepara la documentación que se deberá entregar al interesado.

Desarrollo de la entrevista:

La Primera entrevista debe ser para:

• Si el interesado solicita la presencia de la representación del Comité de Empresa se debe atender su petición
• En un lugar adecuado y donde no se produzcan interrupciones. Nunca en el despacho del interesado.
• Solo ó con la presencia única de RR.HH.
• Informa de la decisión tomada inmediatamente después del saludo inicial, de una manera clara y concreta.
• Da opción al interesado a manifestarse.
• Apóyate en los puntos fuertes del interesado y en el historial profesional
• No defiendas ni justifiques la decisión, ni intentes convencerlo de la procedencia del cese.
• Da el mensaje inequívoco de irrevocabilidad de la decisión.
• Evita todo tipo de personalismo.
• Da información sobre las condiciones de salida oficiales.
• Ofrece servicio de Outplacement
• No des falsas esperanzas, ni promesas que en la mayoría de ocasiones no vamos a poder cumplir.
• Busca con el interesado la versión oficial de salida que se dará a compañeros, colaboradores, relaciones profesionales ó que se aportará en las referencias que se puedan solicitar por futuros empleadores.
• Entrega la documentación acordada con RR.HH. y constata que el interesado ha entendido correctamente los términos globales de la oferta
• Elude fijar el timing de salida en esta 1ª entrevista
• Fija una nueva cita que debe ser entre las 48 y 72 horas siguientes de la primera

En la Segunda Entrevista debes:

• Recoger las reacciones del interesado

Enfocar la charla hacia el futuro del interesado fuera del ámbito de la Empresa.

• Revisar y concordar términos de la oferta. Si hay algo individual acordarlo y dárselo como un logro suyo. (Hay que “negociar” la confidencialidad del asunto.
• Fijar timing de salida y concretar fecha CEMAC.
• Tratar del servicio de Outplacement
• Remitir a RR.HH. (con quien ya se habrá acordado cita) para la entrega de la documentación de salida.